Si le travail social ou thérapeutique ne fait pas partie des missions premières de la crèche, pour autant lorsque les équipes se trouvent confrontées à des familles en difficultés sociales et psychologiques, un travail d'accompagnement peut être proposé. La tentative de soutien de la famille O. témoigne des possibilités qui peuvent être offertes à ces familles, mais aussi des résistances rencontrées.