L'information est une donnée précieuse en économie, surtout dans un environnement concurrentiel. Le besoin de s'informer ou de transmettre des informations est en effet essentiel pour les entreprises, comme pour les organismes publics. En revanche, la nature de la circulation de l'information diffère selon le secteur d'activité. Dans la finance, elle doit nécessairement se faire en temps réel. Dans l'industrie lourde, le temps de fabrication d'un appareil, un avion par exemple, étant de plusieurs décennies, les informations se transmettent entre générations d'ingénieurs. Si les technologies de l'information et de la communication (TIC), comme Internet, ont considérablement favorisé les échanges de données, la capacité à communiquer un savoir-faire dans le temps et dans l'espace reste un véritable défi. Selon les auteurs, qui citent McDonald et Coca-Cola, seules les grandes marques y parviennent.