Remise en question des stratégies marketing des centres d'appels suite à l'instauration par le gouvernement français, le 1er juin 2016, d'une solution pour lutter contre le démarchage téléphonique à répétition : le dispositif Bloctel. Un dispositif vertueux qui oblige les donneurs d'ordres du secteur de la prospection commerciale téléphonique à optimiser leurs relations clients, protéger les consommateurs tout en préservant le salariat.