Décryptage, à l'occasion de l'édition 2016 des Salons Solutions, de la place de la dématérialisation documentaire dans la transition digitale des entreprises qui se traduit par le déploiement du cloud computing, l'usage des réseaux sociaux, des technologies mobiles, des objets connectés, ou encore la montée en puissance du big data. Le digital est porté par une foule d'outils qu'il s'agit désormais de rendre efficaces. Un enjeu pour les éditeurs de logiciels bien décidés à prendre place dans un mouvement qui touche bien souvent le point sensible de la relation client.