En théorie, Emmaüs n'est qu'un tremplin pour reprendre pied dans la société. En théorie, l'association ne cherche pas la rentabilité. En théorie, le travail n'est qu'un moyen, jamais une fin, et la communauté ne recrute pas, elle accueille. En théorie toujours, un passage par Emmaüs redonne de la confiance et de l'autonomie... "Je veux sortir d'ici. Je suis coincé dans cette communauté. Pouvez-vous m 'aider?" La petite phrase interceptée au détour d'une livraison a mis la puce à l'oreille de notre journaliste qui, pendant sept mois, a mené l'enquête de communauté en communauté, d'Angoulême aux Bouches-du-Rhône en passant par Vesoul, avec en tête une interrogation : et si l'enfer était pavé de bonnes intentions ?