La filiale espagnole du distributeur français Carrefour gère ses magasins en misant sur la satisfaction client. Cette stratégie le hisse à la place de deuxième distributeur du pays, avec 9% des parts de marché. En 2019, Carrefour Espagne a réalisé un CA de 9,7 milliards d'euros. Entretien avec Rami Baitiéh, directeur exécutif de Carrefour Espagne. Retour sur sa gestion de la crise du Covid-19. Quelques données chiffrées.