Le distributeur français Carrefour a lancé un service de commandes de course par la voix en partenariat avec le géant américain Google en 2020. En accélérant le processus de commande en ligne, il espère ainsi attirer de nouveaux clients. En 2020, 46% des Français utilisent l'assistant vocal de leur téléphone. Zoom sur des expérimentations chez d'autres retailers et sur un service fluide et rapide. Pas de chiffres.