Sur le canal de vente du e-commerce, en France huit paniers sur dix seraient abandonnés par les consommateurs lors de leurs transactions en ligne, rappelle la d'après l'enquête Salesforce, publiée en janvier 2020. En cause ? Le tunnel de paiement des sites de e-commerce, de plus en plus réglementé, dont la fluidité devient un enjeu clé en vue de boucler les achats. D’autant plus que les consommateurs deviennent de plus en plus soucieux de la sécurité des transactions. Décryptage. Pas de chiffres.