Salesforce, le spécialiste américain des technologies de relation client, a racheté en décembre 2020 la société la messagerie d’entreprises Slack, également américaine, pour 27,7 milliards de dollars. Cette opération devrait lui permettre d’entrer en compétition plus frontale avec Microsoft. Elle met en évidence la tension permanente entre des services autonomes et des suites complètes de logiciels qui intègrent une gamme de services. Décryptage. Quelques données chiffrées.