Les auteures étudient, sur la base d'un échantillon de douze pays aux profils variés, la corrélation entre les rémunérations et l'emploi dans les services d'aide à la personne, définis comme la prestation de services individualisés qui améliorent l'état de santé, le niveau de qualification et le sentiment de sécurité des bénéficiaires. Selon des recherches antérieures, les emplois dans ces services sont moins rémunérés que ceux des autres activités ; les auteures constatent aussi des écarts très prononcés au niveau international après rectification de l'incidence des facteurs nationaux : disparités salariales, taille du secteur public, force des syndicats. Elles concluent que les caractéristiques des travailleurs et des emplois sont aussi d'importants déterminants des rémunérations dans ce secteur.