Cet article analyse les comportements auto-rapportés des conseiller(ère)s de boutique ainsi que les pratiques/politiques internes de sept firmes de télécommunications canadiennes. Les résultats indiquent que les comportements de duplicité et de mensonge ne sont pas distribués de façon aléatoire dans l’industrie. L’étude propose un modèle comprenant six pratiques/ politiques internes qui sont en mesure d’expliquer jusqu'à 68 % des variations des comportements au travail. Détails. Pas de chiffres.