Support d'autoformation destiné aux personnes qui veulent développer leur capacité de dialogue, en particulier pour les relations humaines à l'intérieur de l'entreprise. Avec une illustration de type bande dessinée, le recueil propose des expériences qui permettent de faire passer ses messages dans le cadre du travail ou de la vie privée. Cette édition comporte 14 nouvelles fiches. Electre 2014