En s'appuyant sur des projets industriels et des études de cas, l'ouvrage met l'accent sur l'impact des nouvelles technologies permettant le décloisonnement des systèmes d'information sur les usages applicatifs (exploitation des contenus). Il montre l'importance de la prise en compte du contexte : nature des informations, profil usager, tâche à accomplir, connaissances métiers concernées, etc.