Juliette a un don, celui d'écouter les autres, en particulier lorsqu'ils lui confient leurs chagrins d'amour. Du coup Juliette a pris une décision : ouvrir un bureau, le bureau des chagrins d'amour. Mais ce que Juliette ignore encore, c'est qu'elle-même va être confrontée aux tourments de la folie amoureuse. Tout commence par le sms reçu d'un inconnu que Juliette accepte de rencontrer.