Dans l'enfer des centres d'appels
Bulletin : 01net 899 - décembre 2018
19 décembre 2018
Auteurs
Numéros de page :
pp.28-30
En ligne toute la journée avec des clients mécontents, mis sous pression par des chefs qui contrôlent jusqu'à leurs pauses-pipi. .. Les téléconseillers sont les nouveaux prolétaires.