L'auteur prône la sincérité et conseille des attitudes à adopter pour parer au manque d'authenticité : renoncer aux faux-semblants, être à l'écoute et éviter les préjugés. Il invite à prêter attention aux besoins non exprimés dans la relation avec autrui, source de frustrations, tels que le besoin de sécurité, de reconnaissance et d'accomplissement de soi. Electre 2014