Les organisations ont tout intérêt à s'intéresser à la mise en place d'un chatbot. Cette solution permet d'améliorer la relation client, sans mobiliser du personnel qualifié pour répondre à des questions basiques. Ainsi, il s'agit d'un programme qui, grâce à l'intelligence artificielle, est capable de discuter avec des humains et de leur proposer des services adaptés à leurs demandes, directement depuis une application de messagerie instantanée. Des précisions. Retour d'expérience également d'AG2R La Mondiale qui a fait le choix d'intégrer un chatbot au sein de son service desk pour mieux gérer et absorber les demandes de ses collaborateurs. Pas de chiffres.