Eclairage, en 2011, sur l'encadrement juridique imposé aux organismes français de crédit à la consommation, après des années d'abus et d'excès. Le projet de loi, entamé dès 2008, abouti à réformer les pratiques des organismes, en s'attaquant notamment au crédit revolving (ou renouvelable), le plus profitable pour les entreprises. La loi, votée en juin 2010, conduit les opérateurs à chercher de nouveaux relais de croissance, dans le conseil en marketing et la gestion de programmes de cartes, ainsi que dans le crédit immobilier ou les assurances. Encadré sur le débat qui anime le projet de fichier des crédits aux particuliers. Graphique : évolution du nombre de dossier de surendettement déposés et évolution des encours de crédits à la consommation des établissements de crédit spécialisés entre 1990 et 2009. Tableau : les plaintes les plus fréquentes en 2010.