Analyse, en juin 2015, des enjeux de la restauration du concept de confiance dans le management en France. Galvaudé, peu pris en compte, ce concept peut pourtant constituer un facteur clé de la performance et un levier important pour la conduite du changement dans les entreprises. La confiance et ses corollaires (coresponsabilité, bienveillance, indépendance de jugement, acceptation de l'échec, mise en perspective) révolutionnent en profondeur le management. Explications et présentation d'un cas pratique avec la démarche amorcée par le service courrier-colis du groupe La Poste.