Un guide pratique décrivant les fondamentaux du profilage comportemental pour comprendre et maîtriser les aspects non verbaux de la communication tout en évaluant la sincérité, l'attention et les affects de son interlocuteur. L'auteure présente quatre profils différents, le conquérant, le pragmatique, le syntonique et le vigilant, leurs caractéristiques et la manière de se comporter avec eux. ©Electre 2019