Face aux nombreux bouleversements que subissent les organisations et les équipes de travail, comment peuvent agir les personnes chargées dintroduire les changements alors quelles ne sont généralement pas préparées à faire face à de telles situations ? Un ouvrage essentiel pour reconnaître les conditions internes de lenvironnement des organisations qui se prêtent au changement, identifier les éléments déclencheurs, traiter avec les résistances, comprendre comment sont vécues les différentes phases du changement, déterminer les stratégies dintervention les plus appropriées, etc.