Timidité, hypersensibilité, introversion ou encore inhibition, les multiples manifestations de l'anxiété sociale sont décrites à partir d'exemples et sa logique expliquée, entre tempérament et expériences de vie. En identifiant les origines de ces craintes (peur d'être jugé, de blesser) et leurs mécanismes, les auteures proposent des outils pour progresser dans ses relations interpersonnelles.