Les auteurs, praticiens eux-mêmes dans des administrations, ont réussi une synthèse brève mais assez complète des questions classiques qui se posent aux responsables des services publics (motivation, délégation des tâches, résolution des conflits, etc.). Il s'agit donc d'un ouvrage de base destiné à tous ceux qui souhaitent un premier éclairage théorique et pratique concernant la conduite d'une organisation publique.