Le monde est en crise, et ceci à tous les niveaux  : celui de la planète, celui de l'humanité, celui de toutes les communautés humaines, grandes et petites. Ce qui risque de s'imposer ainsi, c'est la violence et le chaos qui en résultent. Et pourtant, l'homme vit et ne peut vivre qu'avec les autres. Avec les autres de sa communauté, aux côtés des membres d'autres communautés humaines, avec tout ce qui compose le reste de la planète, vivant et non vivant. Les relations de l'un à l'autre sous toutes leurs formes demandent ainsi à être développées en vue de la construction d'un devenir commun. Toutefois, quand il n'est plus possible de s'entendre, quand la violence menace ou se développe d'une façon parfois dramatique, il peut être nécessaire aux parties en conflit de faire appel à un tiers extérieur. Ce tiers, dans la culture qui est la nôtre, nous l'appellerons un médiateur. Une réflexion menée à partir d'une expérience professionnelle de plusieurs dizaines d'années de pratique de la médiation en entreprise.