François déteste faire les courses avec sa maman. Dans les magasins, elle veut l'obliger à dire bonjour aux commerçants, à répondre à toutes leurs questions. Il a beau faire des efforts, les mots lui restent chaque fois coincés dans la gorge. Alors, il baisse la tête et tâche de se faire oublier. Un jour, sa timidité ne l'empêche pourtant pas de se montrer courageux...