Un demi-siècle après la Shoah, Vera Stein, rescapée d'Auschwitz, tente d'obtenir du gouvernement allemand la maigre indemnité à laquelle elle a droit. Commence alors une correspondance de sept années avec les employés d'une fondation qui lui demandent, papier après papier, de documenter les souffrances subies. Refusant de capituler, Vera part pour Francfort où l'attend une vérité bouleversante.