Nance Guilmartin a reçu quatre Emmy, récompense décernée par la télévision américaine aux journalistes pour souligner l'excellence de leur travail. Elle est aujourd'hui conseillère auprès de dirigeants d'entreprises, tout en s'impliquant activement dans la défense des droits des citoyens. La vie de chacun est marquée par des moments difficiles. Dans ces situations délicates, les proches et les amis sont plus qu'un réconfort, ils sont une aide, un soutien. Mais il n'est pas toujours facile de trouver les mots justes. Un livre indispensable pour savoir quoi dire et toujours répondre présent à ceux qui en ont besoin.