Cet ouvrage dresse un panorama des éléments de communication non verbale dans un contexte de soin. Il aborde les comportements, apparences et attitudes du professionnel qui provoquent des émotions chez le patient. Il évoque la négociation implicite des places de parole, les modalités du regard et de l'attention portée à l'autre, les mimiques et intonations involontaires, etc.

Examen de la manière dont la voix, le regard ou bien les gestes peuvent influencer le sens du discours, le renforcer, le réguler ou le compléter. L'auteur montre le lien existant entre le corps et les émotions d'une part, les gestes et la parole, d'autre part. Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés.

Il n'est pas toujours facile d'identifier les émotions subtiles d'autrui et nous avons rarement conscience de nos propres signes corporels. Pour cette raison, toute une « dimension cachée » de la communication émise, reçue ou mutuellement construite risque de nous échapper. Des modalités de l'expression comme le regard, la voix, la posture, les mimiques, configurent un second message. Elles peuvent même devenir le message profond dont les mots ne révèlent alors qu'une face officielle. Ce type de communication, encore plus ambiguë que les mots, influence pourtant notre inconscient. L'ouvrage illustre cette signalétique propre au quotidien, mais qui s'exprime aussi dans le contexte du care et de l'empathie : relation d'aide, de soin, thérapeutique ou de conseil… La fonction expressive du corps dans les interactions est ainsi précisée sous un éclairage rigoureux et clairement à l'écart de certaines impostures interprétatives. Commencer par prendre soin du mental d'autrui grâce à une certaine intelligence émotionnelle qui respecte ses affects et représentations déformées par la souffrance, c'est déjà une façon de l'aider. Tel est le parti pris de cet ouvrage qui se révélera donc très utile à tous les professionnels de l'aide et du soin.

Examen de la manière dont la voix, le regard ou bien les gestes peuvent influencer le sens du discours, le renforcer, le réguler ou le compléter. Le corps est un canal expressif et les relations entre corps et personnalité ou entre gestes et paroles nécessitent une prise de conscience afin de maîtriser les techniques de la communication. Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés.

L'auteur examine la manière dont la voix, le regard ou les gestes peuvent influencer le sens du discours, le renforcer, le réguler ou le compléter. A travers de nombreuses situations d'argumentation, il montre le lien existant entre le corps et les émotions d'une part, les gestes et la parole d'autre part. Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés. ©Electre 2019