Construire l'offre documentaire de son service est une entreprise délicate. Plutôt que de focaliser sur les contraintes techniques, il vaut mieux partir de l'étude des besoins d'information de ses utilisateurs.

Quelle est la réalité actuelle de l'usage des technologies de l'information dans l'enseignement supérieur et la recherche ? De nombreuses enquêtes ont été menées sur leur intégration et leur usage dans le milieu de l'enseignement universitaire.