Les bibliothèques peuvent être des partenaires actifs et incontournables pour favoriser la réussite des étudiants. Cet ouvrage présente des formations innovantes, des expérimentations en cours en France et à l'étranger relatives à la recherche documentaire, à la formation à l'information, à l'utilisation de la bibliothèque universitaire, au développement de la lecture étudiante.

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2017

Les techniques et les outils pour apprendre à préparer, lancer, réguler et conclure une réunion avec efficacité, que celle-ci ait lieu en présentiel ou à distance. Cet ouvrage donne aussi des pistes pour faciliter le travail d'un groupe en choisissant les outils adaptés et pour savoir gérer les relations entre ses membres. Avec des fiches opérationnelles, des exercices et des mises en situation. ©Electre 2020

Présentation d'outils et de méthodes indispensables pour intégrer l'innovation au quotidien de l'entreprise. Avec des outils et des compléments vidéo accessibles par QR code. ©Electre 2016

64 outils de gestion de la relation client à combiner. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2016

65 outils opérationnels regroupés en sept dossiers (stratégie, diagnostic, communication, etc.) pour mettre en oeuvre le changement au sein des différents services de l'entreprise. Ils sont accompagnés de modèles explicatifs, de grilles de production et d'exemples. ©Electre 2019

Comment s'appropier son rôle de manager et s'améliorer ? Comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ? Comment animer et motiver son équipe ? anticiper et conduire les changements? mieux structurer ses activités ? assumer l'autorité de sa hiérarchie ? Comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts ? Comment manager la génération Y ? Qu'est-ce que le « web management » ?Découvrez 64 outils et méthodes pour atteindre l'excellence dans toutes les facettes de votre mission. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par : un schéma synthétique, son contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, des conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'application.Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéo accessibles par QR code et de 4 nouveaux outils. Manager expérimenté ou débutant dans la fonction, cette bo te à outils vous accompagnera efficacement au quotidien.Publics • Toute personne chargée d'animer une équipe. • Dirigeants, managers, responsables de projets. • Responsables de services opérationnels et fonctionnels. • Étudiants et enseignants.

Un guide à destination des bibliothécaires expliquant comment accueillir et diffuser les oeuvres de la création contemporaine numérique sous toutes ses formes au travers d'expériences et de dispositifs tels que les fablabs artistiques, les espaces de jeux vidéo, les festivals, les hackathons ou encore les malles à pixels. ©Electre 2021

Des outils opérationnels pour mettre en place une démarche créative au sein de l'entreprise, générer des idées, les formaliser et les mettre en oeuvre. Avec des vidéos d'approfondissement accessibles par QR codes. ©Electre 2017

70 outils opérationnels et méthodes pour mettre en place une démarche créative au sein de l'entreprise, générer des idées, les formaliser et les mettre en oeuvre. Avec douze vidéos d'approfondissement accessibles par QR codes. ©Electre 2019

Guide pour s'organiser de façon optimale, gérer la surcharge de travail, les sollicitations et les réunions, cultiver ses relations et augmenter sa productivité tout en maintenant une distance raisonnable entre vie professionnelle et vie privée. Des liens donnent accès à des témoignages vidéo et quatre fichiers sont à télécharger. ©Electre 2019

Un guide pour apprendre à développer les outils nécessaires pour améliorer son efficacité professionnelle : gérer son temps, piloter sa carrière, traiter l'information, maintenir son équilibre, travailler ensemble, etc. ©Electre 2016

Des conseils pour incorporer le design dans les stratégies d'entreprises, sur les plans marketing, industriel, financier et technique : communiquer avec les acteurs du design, recruter un designer, faire appel à une agence, etc. ©Electre 2015

Qu'est ce que l'intelligence collective ? Comment mettre en oeuvre l'intelligencecollective dans les équipes et les pratiques quotidiennes ? Comment faire évoluersa position de leader ? Comment construire une vision partagée au seinde son équipe ? Quels dispositifs, quelles méthodes favorisent l'apprentissage ?Comment développer des manières de travailler collaboratives ? Quelles gouvernances favorisent l'intelligence collective ?Découvrez 66 outils indispensables pour réussir la mise en place de l'intelligencecollective dans votre périmètre d'action et de responsabilité.Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma desynthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions àprendre.

Des conseils pratiques et des outils pour identifier les causes de conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. ©Electre 2016

Comment s'organiser, tirer le meilleur des logiciels de bureautique, gérer l'information, mettre en page des documents papier ou sur écran ? Les outils pour réussir et acquérir les compétences techniques et comportementales du métier d'assistante. Electre 2014

Un guide concret, avec de nombreux exercices, pour apprendre à retrouver confiance en soi. ©Electre 2017

Le développement durable dans les entreprises, on en a beaucoup parlé ... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer le DD à la stratégie de l'entreprise, au niveau de l'organisation et même du management au quotidien , de le piloter et de se l'approprier. Bon nombre d'entreprises, notamment les banques et la grande distribution, créent des directions du DD. Ce livre propose une cinquantaine d'outils directement opérationnels pour s'approprier les enjeux du DD et les mettre en oeuvre, depuis la définition de la stratégie de l'entreprise jusqu'à la mesure et la valorisation du developpement durable et de la responsabilité sociale de l'entreprise.

Des contributions sur la place des bibliothèques dans les enjeux écologiques et sur la façon dont elles peuvent s'en emparer, tant du point de vue organisationnel que de l'accueil, des services, du numérique ou des collections. ©Electre 2024

L'analyse de données a plusieurs objectifs  : mieux comprendre une situation ou un phénomène, identifier les déterminants ou facteurs explicatifs de certains comportements, définir des politiques et des actions plus efficaces en fonction des buts poursuivis. Par ailleurs, au-delà de la simple analyse de données, il faut aussi être capable de présenter de façon percutante et pédagogue les résultats obtenus et les propositions qui en découlent (data visualisation). Enfin, plus récemment, les big data ont permis l'émergence de nouvelles méthodes, notamment autour de la personnalisation et de la prédiction. Le but du livre n'est pas de former des experts pointus sur le sujet, mais de fournir une introduction à l'analyse de données, permettant aux lecteurs soit d'effectuer eux-mêmes de l'analyse de données, soit de pouvoir commanditer des analystes à des cabinets ou à des services experts (donc pouvoir disposer du vocabulaire et ces acteurs), selon les cas.

Présentation de la mise en oeuvre, de l'usage et des enjeux de 55 outils et modèles du coach d'entreprise pour aborder toutes les dimensions du métier. Des vidéos accessibles par QR codes présentent les outils en situation. ©Electre 2016