Accessibilité
Veuillez vous connecter pour réserver
La| boîte à outils du management de la relation client
Compétences transversales
Auteurs :
Editeur :
Année de parution :
2017
Collection :
1 vol. (191 p.) : ill. en coul. : 24 cm
9782100760633
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2017
Note General : Bibliogr. et webliogr. p. 190-191. Résumés en français et anglais La couv. porte en plus : "69 outils et méthodes"