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Relations avec la clientèle -- Gestion -- Guides pratiques et mémentos
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Auteurs :
Année de parution :
2019
Pour développer et maîtriser la relation client à travers des outils et des plans d'action avec des objectifs prioritaires, des éclairages d'experts, des apports novateurs et un cas d'entreprise. Avec des ressources complémentaires téléchargeables. ©Electre 2019
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Editeur :
Collection :
Pro en
Importance matérielle :
1 vol. (207 p.) : ill. : 24 cm
9782311622324
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Compétences transversales
Auteurs :
Année de parution :
2017
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2017
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Editeur :
Collection :
; Compétences transversales
La Boîte à outils. Développement personnel
La |Boîte à outils
Importance matérielle :
1 vol. (191 p.) : ill. en coul. : 24 cm
9782100760633
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Compétences transversales
Auteurs :
Année de parution :
2016
64 outils de gestion de la relation client à combiner. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2016
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Editeur :
Collection :
null; Compétences transversales
Compétences transversales
La Boîte à outils. Développement personnel
Importance matérielle :
1 vol. (191 p.) : ill. : 24 cm
9782100754533
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