Guide destiné à aider les responsables qualité à mettre en oeuvre une démarche efficace et durable doublée d'une dynamique interne permettant d'améliorer toute la chaîne opérationnelle de l'entreprise jusqu'à la satisfaction finale du client.

L'innovation financière et le contournement des normes comptables ont entraîné la création d'une grande quantité d'argent virtuel qui remet en cause la stabilité du système monétaire international. Les auteurs montrent comment cette nouvelle monnaie a modifié les économies des pays développés et proposent des pistes concrètes pour mieux l'estimer et l'encadrer.

Cette édition, révisée et actualisée, aborde d'abord les méthodes de base de la gestion de la production, ainsi que l'informatisation de celles-ci, puis les méthodes d'amélioration de la production, en mettant l'accent sur le lean manufacturing. Une entreprise fictive est utilisée pour illustrer les différentes méthodes et les différents outils de la gestion de production.

Quatre-vingts dossiers composent cet atlas qui aborde le développement durable sous ses aspects environnementaux, sociétaux et économiques. Chaque dossier est rédigé par une personnalité différente impliquée dans ces questions.

Une analyse dans le détail de la crise qui touche actuellement la monnaie unique en examinant les racines de la crise, les mécanismes qui ont conduit aux déséquilibres actuels, les risques qui pèsent sur l'avenir de l'euro, etc.

30 exercices inédits de communication regroupés en plusieurs thématiques : connaître les autres, le monde, le message, les situations particulières de communication, la vérité et l'erreur. Chaque série présente des exercices, la façon d'en mener le déroulement, des exemples, des pistes de réflexion pédagogique et une adaptation aux milieux scolaire et socio-éducatif.

Les technologies de l'information font partie intégrante de la société des années 2000. A ce titre, et pour préparer les plus jeunes à les utiliser afin d'en tirer le meilleur profit, le corps enseignant se doit d'incorporer cette technologie à ses méthodes de travail, moyen également de stimuler l'attention des élèves et de renouveler ses pratiques professionnelles. Aperçu en 25 fiches.

280 fiches pratiques concernant : la définition des compétences et du professionnalisme, la compétence collective, les dispositifs de professionnalisation, la gestion anticipée des compétences, le plan de formation, la qualité de la formation, les objectifs de compétence et leur évaluation. Les fiches suggèrent des concepts et des démarches qui sont des guides pour l'action.

Un guide, avec de multiples entrées, examinant le phénomène de société largement répandu et pourtant méconnu car mal défini : le mobbing, terme adopté partout en Europe sauf en France.

Une méthodologie simple à mettre en uvre pour conduire tout type de projets : la méthode 3P, mise au point par Hugues Marchat, désormais labellisée. Une nouvelle partie : un test de 100 questions pour s'entraîner à la labellisation (3P, Sifilet ; Gold, Platinium). En téléchargement : les modèles de documents permettant de gérer tous les aspects du projet, du cadrage à la communication, la planification, l'analyse des risques, jusqu'au bilan du projet. La méthode 3P est complétée par des conseils pratiques et opérationnels afin de permettre au chef de projet de ne rien oublier. Cette nouvelle édition propose également une nouveauté : il est désormais possible d'obtenir une labellisation sur la méthode 3P. Du débutant à l'expert, la liste de 150 questions disponibles en ligne, organisée dans un mini-système de pilotage, vous permettra d'améliorer la conduite de vos projets et les résultats attendus.

Après la présentation du rôle et de la problématique de la mesure de la performance et du pilotage dans l'entreprise, une approche pratique de la construction des tableaux de bord en replaçant la conception du système dans les dimensions de l'entreprise, des hommes et de la technologie. Dix étapes pour construire un tableau de bord adapté.

Puiser dans des textes littéraires des exemples illustrant le management de la qualité, la transmission d'entreprise ou bien encore la relation avec le client, il fallait y penser. Sophie Chabanel l'a fait et ses recherches ont été on ne peut plus fructueuses puisque 34 extraits de romans empruntés à 21 oeuvres ont été ainsi recensés, de Jules Romains à Houellebecq en passant par Maupassant. ©Electre 2020

Conquérir et consolider son avantage concurrentiel jour après jourLa démarche marketing assure à qui la connaît pérennité, croissance et rentabilité. Il est donc essentiel d'en maîtriser les fondamentaux. ÆA l'heure d'Internet et de la dématérialisation de l'information, cet ouvrage permet d'identifier les invariants de la réussite.Ancré dans la réalité d'aujourd'hui, ce guide complet offre une approche pédagogique illustrée par de nombreux exemples et plus de 200figures.Connaître pour comprendreRassemblez le maximum d'informations sur le marché, les clients, la concurrence, les tendances et la dynamique du marché et organisez ces informations de manière à ce qu'elles soient utilisables et utilisées.Positionner pour durerApprenez comment définir un positionnement stratégique rentable et durable et déterminez le modèle économique qui l'accompagne.Concevoir pour convaincreDécouvrez comment concrétiser votre positionnement en organisant les différentes composantes de votre offre (produits, services, prix, communication, distribution) avec pertinence et cohérence.Déployer pour réussirSachez mobiliser l'ensemble de vos ressources pour vous implanter durablement sur le marché et utilisez les indicateurs adaptés à vos besoins.

Des réponses concrètes pour organiser une réunion, interpréter les réactions d'un groupe, gérer les temps de parole, les perturbateurs, traiter les objections, améliorer sa propre expression face au groupe...