A l'oeuvre on connaît l'artisan : ce constat de La Fontaine souligne bien l'importance de la proximité, au coeur des relations entre artisans et clients. Or ces derniers se font de plus en plus exigeants. D'autant que les goûts, les modes, les normes, les techniques et les produits évoluent sans cesse.

Artisan depuis quarante ans, Serge Marchi subit la crise comme jamais. Parcours d'un combattant.