Voiture autonome, objets intelligents, patient connecté... Autant d'évolutions qui vont conduire à une meilleure prévention des risques, à moins de sinistres et donc à une baisse des primes encaissées par les assureurs. Bref, la chasse aux nouveaux services et aux nouvelles sources de revenus est lancée !

Demain, l'assurance sera digitale ou ne sera pas. A la traîne par rapport à la plupart des autres industries de service, y compris la banque, les assureurs ont bien compris qu'il fallait réagir pour améliorer et multiplier les contacts avec leurs clients. Telle est la conclusion d'une étude réalisée par Deloitte sur l'avenir de l'assurance en Belgique et en Europe, dont nous avons pu prendre connaissance en exclusivité.