Dès qu'un conflit éclate quelque part dans le monde, les émissaires du Centre pour le dialogue humanitaire, à Genève, entrent en action. Ils prennent la relève des diplomates pour tenter de négocier une sortie de crise. Leurs missions sont ultrasecrètes. A titre exceptionnel, une journaliste allemande a pu accompagner deux d'entre eux dans leur travail.