La BSI est ouverte à tous, dans un musée très fréquenté. On y trouve donc des publics en visite et des lecteurs venus majoritairement à des fins studieuses. Les lecteurs peuvent être regroupés en cinq groupes selon leurs usages des lieux, les trois principaux étant les étudiants, les lycéens et les adultes actifs, souvent en formation. Les enquêtes confirment des conflits d'usage entre différents publics, se cristallisant notamment autour des usages parfois bruyants des lycéens.

Depuis son ouverture en 1986, la cité des sciences et de l'industrie a développé une politique d'action régionale à laquelle la Médiathèque a participé activement en partageant son expérience en matière de gestion de fonds scientifiques et techniques avec les professionnels et les bibliothécaires territoriaux.

A la Cité des sciences et de l'industrie, la médiathèque d'histoire des sciences, de didactique et de muséologie, bibliothèque d'étude et de recherche, a constitué depuis une dizaine d'années une importante collection de documents vulgarisateurs ou de niveau recherche en histoire, sociologie, philosophie, muséologie, et didactique des sciences et des techniques, offerts en accès libre.

La Médiathèque des entreprises est un service d'information pour les professionnels des entreprises, un lieu, une offre de prestations sur abonnement annuel...