Cet ouvrage présente les différents aspects techniques de l'entretien, ses dimensions descriptives, relationnelles mais aussi intrasubjectives et intersubjectives. Il met en perspective les différents modèles et analyse les différents domaines dans lesquels il est utilisé. Il montre ses différents objectifs diagnostique, thérapeutique et de recherche. ©Electre 2020

Manon, Lola, Victor ont traversé une période difficile et leurs parents ont osé faire le premier pas en allant voir un psychologue. Ce dernier ne donne pas de conseils. Il a appris à écouter les autres. Cette écoute permet de d'entendre ce qu'on n'ose pas toujours se dire, des choses que l'on se cache à soi-même pour ne pas souffrir par peur, par loyauté... Cela aide à mieux comprendre ce qui se passe dans notre vie. Ce n'est pas être mauvais parent que de s'adresser à un tiers qui n'est ni de la famille ni de l'école pour venir à bout de certaines difficultés. Un livre à lire seul ou avec ses parents pour échanger et mieux se comprendre.

Il n'est pas toujours facile d'identifier les émotions subtiles d'autrui et nous avons rarement conscience de nos propres signes corporels. Pour cette raison, toute une « dimension cachée » de la communication émise, reçue ou mutuellement construite risque de nous échapper. Des modalités de l'expression comme le regard, la voix, la posture, les mimiques, configurent un second message. Elles peuvent même devenir le message profond dont les mots ne révèlent alors qu'une face officielle. Ce type de communication, encore plus ambiguë que les mots, influence pourtant notre inconscient. L'ouvrage illustre cette signalétique propre au quotidien, mais qui s'exprime aussi dans le contexte du care et de l'empathie : relation d'aide, de soin, thérapeutique ou de conseil… La fonction expressive du corps dans les interactions est ainsi précisée sous un éclairage rigoureux et clairement à l'écart de certaines impostures interprétatives. Commencer par prendre soin du mental d'autrui grâce à une certaine intelligence émotionnelle qui respecte ses affects et représentations déformées par la souffrance, c'est déjà une façon de l'aider. Tel est le parti pris de cet ouvrage qui se révélera donc très utile à tous les professionnels de l'aide et du soin.

Présentation de 18 principes fondamentaux nécessaires à la bonne conduite d'un entretien psychologique : les attitudes à adopter, la construction d'une relation thérapeutique, les modalités d'une intervention, l'établissement d'objectifs avec le patient, etc.

La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé. Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité : • comment créer l'écoute compréhensive d'autrui, • faire de la reformulation une technique de base, • savoir s'engager de façon authentique, • individualiser l'aide, • encourager l'autodétermination de l'interviewé. Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide, parfaitement d'actualité. Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide : amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.

Une approche théorique et pratique de l'écoute, l'accueil et l'accompagnement thérapeutique. Tous les points importants à relever en entretien sont décrits, conscients ou non comme le langage non verbal ou la notion de transfert/contre-transfert. L'ouvrage définit ainsi les notions fondamentales à connaître pour cheminer au sein d'une relation en face-à-face.