Ce manuel permet d'améliorer et de renforcer le lien avec les autres, grâce à la technique ancestrale du bâton de parole. Pour devenir un artisan de la paix, il suffit d'apprendre à écouter avec le cœur, dans un espace de communication protégé, avec le bâton de parole qui tourne sans interruption, sans contestation et sans commentaire. Chacun parle à son tour, honnêtement, et écoute avec recueillement celui qui tient le bâton. L'auteur explique comment mettre en œuvre cette technique avec des groupes, petits ou grands, pour approfondir les relations, guérir d'anciennes blessures, rétablir l'harmonie dans les familles, entre époux, entre camarades de classe, collègues de travail et communautés. Il propose des exercices, des cérémonies d'ouverture et des outils permettant à tous les participants de s'exprimer pleinement. Il explore la question des excuses et du pardon, le désir de vengeance et les défis spirituels que doivent relever ceux qui prennent le chemin de la paix. En révélant les racines chamaniques du bâton de parole, l'ouvrage élargit le champ d'application du cercle de guérison. L'écoute du cœur peut se déployer au-delà du cadre familial, scolaire et communautaire – et transformer notre relation à l'Esprit et à la Terre.

Cette étude appréhende le conflit comme un phénomène social porteur d'opportunités et, se basant sur l'approche du Conflict transformation, invite à transformer les relations et les structures à la base du conflit pour favoriser une posture d'ouverture et de créativité afin d'amener des changements sociaux. ©Electre 2023

En jetant les bases d'une psychosociologie du conflit, ce dossier propose de définir cette notion, de comprendre les enjeux du conflit, son processus et ses modalités. Au-delà de la mécanique générale du conflit, il analyse les particularités des conflits qui apparaissent dans la sphère professionnelle.

De la colère qui détruit à la colère qui construit. Ce livre invite le lecteur à une réflexion sur les colères conscientes et inconscientes qui poussent à faire de mauvais choix, que ce soit dans le domaine amoureux, personnel ou professionnel. Les conséquences néfastes des colères peuvent détruire (dépendances, état suicidaire, automutilation) ou détruire l'entourage (violences conjugales, harcèlement psychologique ) des colériques. L'auteur propose des techniques de communication et de résolution de conflits efficaces et explique, étape par étape, comment les utiliser. Il présente également les approches les plus récentes qui favorisent une meilleure conscience de soi.

On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.

Des solutions concrètes accompagnées d'exercices pour communiquer avec efficacité, développer son leadership et dominer les phénomènes d'influence qui entrent en jeu dans un groupe. Avec des outils de travail pour organiser une table ronde, une conférence-débat, une réunion de travail, etc.

Présentation de douze cas marquants de négociation (suicide, kidnapping, conflit social, entre autres) auxquels les auteurs, dont c'est le métier, ont pris part au cours de leur carrière. Ils expliquent les mécanismes de succès et d'échec tout en divulguant quelques techniques. Leur expérience a inspiré la série télévisée Ransom. ©Electre 2017

Vous recherchez une méthodologie efficace de résolution de problème ? Vous voulez en finir avec les conflits au travail ? Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ? Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ? Découvrez, dans cette édition augmentée et à jour des dernières évolutions métier, 63 outils et 11 plans d'action pour : - adopter une posture relationnelle constructive et contribuer à un climat harmonieux ; - développer votre positive attitude et réduire les sources de tensions ; - surmonter les problèmes relationnels grâce à la PNL, la communication non violente, la psychologie positive... ; - adopter une posture de manager positif et créer une culture d'entreprise inspirante ; - Gérer les conflits en télétravail. Retrouvez également 9 ressources numériques à télécharger.