La réapparition de grandes pandémies a bouleversé le monde en ce début de XXIe siècle et la propagation fulgurante du covid 19 a pris une telle place dans nos vies à partir de mars 2020 et la peur qui l'a accompagnée fut telle que nombreux furent les citoyens à prendre au pied de la lettre l'expression présidentielle de guerre au covid. De sorte que l'idée de crise généralisée s'est imposée dans tous les esprits. Crise à la fois géopolitique, sanitaire et scientifique, également de la socialité, de la gouvernance hospitalière, médico-soignante, médico-sociale, mais aussi et peut-être surtout une crise éthique. La mise en place des cellules éthiques de soutien, à la demande du comité consultatif national d'éthique dès mars 2020 et de son président Jean-François Delfraissy, fut l'occasion de répondre aux demandes citoyennes – celles des usagers et des professionnels de santé – quant aux tensions éthiques provoquées par le confinement, la priorisation des soins, les difficultés de freinage de la circulation virale. Ces cellules éthiques de soutien ont également permis d'aborder les conséquences des mesures plus largement engagées dans cette « guerre » : économiques, administratives et de santé publique afin de réduire la distance entre les agents en charge des territoires et les habitants. De cette crise sanitaire est sortie une crise des valeurs que la capitalisation des savoirs psychosociaux et les retours d'expérience permettent aujourd'hui de mieux appréhender. C'est cette histoire que raconte ce livre, rassemblant des acteurs des cellules éthiques, des psychologues, psychiatres et psychanalystes, des enseignants, des philosophes, des directeurs, des médecins libéraux, des membres de la société civile, tous acteurs, actrices de cette lutte courageuse contre le covid mais aussi de recul contre les dévoiements individuels ou collectifs de nature à transformer la crise en chaos. Leur approche humaniste, leur analyse rigoureuse et leur engagement dans la démarche de

Une vision d'ensemble des approches organisationnelles et techniques afin de proposer une démarche progressiste menant à une conduite d'activité consciente, réaliste et maîtrisée. S'appuyant sur des cas concrets, l'auteur décrit pas à pas les étapes prévues pour élaborer un plan de continuité, les moyens technologiques utilisables et leur mise en oeuvre.

Analyse des enjeux de ce type de communication en situation de crise, notamment les caractéristiques de toute crise, l'organisation de la gestion des crises, la typologie des messages et le rôle des médias.

Cet ouvrage propose de comprendre les aspects psychologiques individuels et collectifs des crises modernes.

Tout en mettant en exergue concepts et modèles, une démarche opérationnelle est présentée, complétée d'outils appropriés permettant de mettre en place des conditions de résilience au sein d'une organisation. Des stratégies particulières sont également recommandées en fonction des situations. Propose des études de cas d'organisations confrontées à des bouleversements et des retours d'expériences.