Zalando et H&M qui refont payer la livraison de certaines commandes, Asos qui durcit sa politique de retour de marchandises... Alors que les géants de l'e-commerce ont toujours fait de l'absence de frais de port et de la gratuité des retours un argument de poids, certains semblent aujourd'hui faire marche arrière. Purquoi ? Cette stratégie est-elle préméditée ?