Les sociétés contemporaines du monde entier raffolent de l'usage des pictogrammes et autres illustrations graphiques... Revenant sur l'idée reçue selon laquelle un bon schéma vaut mieux qu'un long texte, Christian Morel passe en revue les raisons pour lesquelles les images d'information sont peu lisibles.

Une notice de montage, ou un mode d'emploi, doit tenir compte des besoins de l'utilisateur du produit. Mais ce dernier se comporte rarement comme le concepteur l'avait prévu.