Evaluer un service public consiste notamment à s'assurer que la contribution financière de l'Etat - 96 millions d'euros en 2014 pour un budget total de 200 millions d'euros dans le cas de l'Opéra de Paris - a été utilisée de façon optimale. Cette évaluation doit également permettre de vérifier que l'institution a atteint ses objectifs et que les bénéfices de ce service public pour la société sont supérieurs aux coûts de production.

Ce numéro traite des effets concrets qui résultent de la mise en oeuvre des pratiques d'évaluation, en particulier des politiques publiques. La démarche consiste, plutôt qu'à livrer une critique morale a priori, à prendre au sérieux les objectifs d'efficacité, sans oublier le point de vue de ceux auxquels les services sont dispensés.

La reconfiguration du dispositif d'accueil dans une caisse primaire d'assurance maladie, parallèlement à la mise en oeuvre de la CMU, tend à la rationalisation de l'activité en imposant des normes quantitatives.