Portrait du manager de l'année 2010 (prix décerné par le Nouvel Economiste), Guillaume Pepy, président de l'opérateur ferroviaire français SNCF (CA de 30 milliards d'euros, 235 000 salariés). Le lauréat détaille ses principaux enjeux et défis à la tête de l'entreprise publique : un projet de transformation d'urgence ; une entreprise française ″d'écomobilité″ ; une écoute des besoins et des réclamations des usagers ; une nouvelle culture de négociation pour freiner la ″gréviculture″ ; des ambitions à l'international ; l'exceptionnel levier de l'Internet ; etc.