Lumière, en mai 2011, sur la nécessité pour les courtiers en ligne, en France, d'innover sur tous les fronts face à une clientèle de plus en plus mature et exigeante : produits au potentiel de rentabilité toujours plus élevé, sophistication des services, accompagnement partout et en temps réel. Car dans ce marché restreint, composé d'une demi-douzaine d'acteurs principaux seulement, mais hyperconcurrentiel, la transparence est la norme, et la marge de différenciation sur les prix se réduit au strict minimum. Points abordés : marché assagi, clientèle mature ; la fin de la guerre des prix ? ; spécialisation versus diversification ; la bataille des services et de l'information. Quelques données chiffrées sur l'e-broking.