Lumière, en mai 2011, sur les évolutions du rôle et du business model des Travel Management Compagnies et autres agences de voyages d'affaires en France, face aux nouvelles données du secteur : développement des solutions de réservation en ligne et réduction des budgets et des politiques voyages de plus en plus structurées dans les entreprises. Les progrès technologiques, en plus de permettre de proposer des services toujours plus pointus, grâce notamment aux supports mobiles, laissent en effet une bien plus grande autonomie au client dans la gestion de ses voyages. Equipés de plateaux d'affaires toujours plus sophistiqués, les prestataires se réorientent désormais sur le conseil, l'expertise et la conquête de nouvelles cibles, telles les PME. Au bénéfice des entreprises, qui voient se développer les solutions permettant d'optimiser au mieux leur budget voyage.