Difficulté des très petites entreprises françaises à se débarrasser du papier bien que la dématérialisation se démocratise. Alors que certaines rechignent encore à sauter le pas, d'autres, malgré un départ prometteur, ne vont pas au bout de leur démarche. La raison : la dématérialisation y est souvent gérée à tort comme un projet exclusivement technologique, sans que ne soient pris en compte les nombreux bouleversements managériaux qui en découlent. Car la dématérialisation est d'abord un projet managérial de conduite du changement avant d'être un projet informatique.