Revue de détails des principes de base d'une bonne relation entre le franchiseur et son franchisé, en France. Concrètement, le franchisé exploite le savoir-faire, l'image et la notoriété de l'enseigne tout en étant chef d'entreprise. Quant au franchiseur, c'est pour lui un système moins coûteux pour gagner des parts de marché. Les deux étant soucieux du bon développement de leur structure, une bonne relation est donc déterminante. Le franchiseur doit avoir mis au point une formule qui réussit économiquement, et donner les clés de sa réussite à un autre entrepreneur.