Utilisation croissante par les enseignes et les marques à la tête de leurs réseaux de points de vente, en France, de la communication sur le lieu de vente pour renforcer leur attractivité, dans un environnement en mutation : nouveaux usages, croissance du e-commerce, émergence des pratiques mobiles. C'est ainsi que le magasin tend à devenir un lieu d'expérience, un lieu de vie, dans lequel la communication visuelle retrouve un rôle informatif et d'accompagnement du consommateur dans son parcours. La tendance montante : le digital s'impose, redéfinissant la relation entre les espaces physique et virtuel, mais également la fonction du vendeur. Explications avec commentaires d'experts.