Cet ouvrage propose une soixantaine d'outils concrets et directement opérationnels à tout manager dans ses tâches quotidiennes. Pour chaque outil ou méthode, se trouvent une présentation visuelle, l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'utilisation, ses avantages et ses limites et éventuellement un cas d'entreprise commenté. Compléments vidéo accessibles par QR code.